CRM & Gestion des Interactions Clients, l'alliance stratégique

CRM et Gestion des interactions clients : une alliance stratégique pour des expériences clients et utilisateurs plus performantes.

Dans ce webinaire, vous verrez comment combiner un CRM et une plateforme de gestion des interactions pour créer des parcours plus fluides, booster la satisfaction et simplifier le quotidien des équipes.

Nous revenons sur l’essentiel :
• Les rôles respectifs d’un CRM et d’une solution de gestion des interactions.
• Ce qui les rend réellement complémentaires.
• Les gains concrets pour un Centre de Contacts quand les deux systèmes échangent enfin efficacement.
• Et surtout, 3 illustrations concrètes d’intégration du CRM avec Kiamo, dont le cas Kiamo x Salesforce.

Un contenu clair, opérationnel, qui vous donnera des idées pour optimiser votre organisation.