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KiamoLive #2, en replay
Pour cette 2ème édition, 3 sessions de qualité qui vous permettront d’aller plus loin dans votre réflexion sur les mutations du secteur de la Relation Client et des centres de contacts.
A revoir sans modération !
Session 01 Session 02 Session 03
01_ Le centre de contacts multidimensionnel
Omnicanalité augmentée, intelligences plurielles, prise de pouvoir du conseiller : la relation client est entrée dans une ère multidimensionnelle.
Comment optimiser simplement les réponses des centres de contacts à ces nouveaux enjeux ? Quel positionnement adopter pour offrir le meilleur à vos clients et vos équipes ?
Décryptons ensemble les insights et nouvelles pratiques des centres de contacts au cours de ce webinar interactif.
02_ L'association puissante Kiamo x Teams
Booster la productivité de vos équipes et créer les conditions d’une collaboration conviviale ? Mieux communiquer avec vos clients ?
C’est désormais possible grâce à l’intégration de Teams avec Kiamo.
Rejoignez-nous au sein de cette immersion unique au sein de la solution avec nos experts intégrateurs Foliateam.
03_ Cloud Hybride, une opportunité inédite pour les centres de contacts
Il existe aujourd’hui de nombreuses possibilités d’hébergement : modèle on premise, cloud privé, public, hybride…
Comment faire le bon choix pour son centre de contacts ?
Des experts nous éclairent à partir d’un mapping structuré des possibilités permettant de combiner souplesse et sécurité.
Avec la participation d’Emmanuel Richard, Directeur Général d’Extens Consulting
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