KiamoLive #3, en replay

3ème édition de notre RDV KiamoLive.

Un programme riche, témoignage client, Interview, immersion solution & intégration !

Retrouvez les replays sans tarder.

Voir le détail des 3 sessions

Session 01 Session 02 Session 03

01_ Visez l'Excellence Client avec la combinaison Kiamo X DialOnce

Adrien Lesage

Chief Commercial Officer DialOnce

Arnaud Cavé

Directeur Marketing & Communication Kiamo

Erwann Nedelec

Consultant Avant-Vente

Développez un véritable parcours client 100% omnicanal tout au long des processus de Relation Client.

Depuis votre SVI, en physique, ou depuis vos parcours digitaux (site web, google, réseaux sociaux…) jusqu’au traitement de la demande client par vos agents.

Découvrez les bénéfices exclusifs de la complémentarité des solutions DialOnce et Kiamo pour vous offrir 100% de satisfaction client.

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02_ Témoignage Client : Enedis optimise sa Relation Client avec Kiamo

Pascal Roudaut

Chef de projet Senior Enedis

Alexandre Laboureix

Key Account Manager OBS

Paule-Amee-Val-Chenaud-collaborateur-kiamo

Paule-Amée Val Chenaud

Responsable Marché Kiamo

Performance, proximité, engagement collaborateur : Enedis met plus que jamais la Relation Client au cœur de sa stratégie.

En écoutant le témoignage d’Enedis sur l’optimisation de la Relation avec ses clients, découvrez comment Orange Business Services a accompagné l’entreprise de service public dans le déploiement de sa solution de centre de contacts omnicanale Kiamo.

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03_ Le centre de contacts, créateur de valeur(s) ?

Eric Dauteloup

Directeur général adjoint Acemis

Paule-Amée Val Chenaud

Responsable Marché Kiamo

La raison d’être du centre de contacts de demain ? Incarner et concrétiser la promesse « customer centric » de l’entreprise.

Comment concevoir, orchestrer et maintenir une relation d’excellence avec ses clients, véritable supplément d’âme au service du consommateur ? Illustrations concrètes et pistes de réflexion avec le cabinet Acemis, spécialiste de la transformation par l’expérience clients.

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