Replay
KiamoLive #3, en replay
3ème édition de notre RDV KiamoLive.
Un programme riche, témoignage client, Interview, immersion solution & intégration !
Retrouvez les replays sans tarder.
Session 01 Session 02 Session 03
01_ Visez l'Excellence Client avec la combinaison Kiamo X DialOnce
Développez un véritable parcours client 100% omnicanal tout au long des processus de Relation Client.
Depuis votre SVI, en physique, ou depuis vos parcours digitaux (site web, google, réseaux sociaux…) jusqu’au traitement de la demande client par vos agents.
Découvrez les bénéfices exclusifs de la complémentarité des solutions DialOnce et Kiamo pour vous offrir 100% de satisfaction client.
02_ Témoignage Client : Enedis optimise sa Relation Client avec Kiamo
Performance, proximité, engagement collaborateur : Enedis met plus que jamais la Relation Client au cœur de sa stratégie.
En écoutant le témoignage d’Enedis sur l’optimisation de la Relation avec ses clients, découvrez comment Orange Business Services a accompagné l’entreprise de service public dans le déploiement de sa solution de centre de contacts omnicanale Kiamo.
03_ Le centre de contacts, créateur de valeur(s) ?
La raison d’être du centre de contacts de demain ? Incarner et concrétiser la promesse « customer centric » de l’entreprise.
Comment concevoir, orchestrer et maintenir une relation d’excellence avec ses clients, véritable supplément d’âme au service du consommateur ? Illustrations concrètes et pistes de réflexion avec le cabinet Acemis, spécialiste de la transformation par l’expérience clients.
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Réinventer la Relation Client : Technologies et Humain au Service de l’Excellence
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