Livre blanc
Le Cloud hybride : nouvel horizon des centres de contacts
Le cloud est partout : cloud privé, public ou hybride, il irrigue l’espace public comme l’espace privé. Sa capacité de stockage et sa flexibilité semblent presque sans limites.
Au sommaire de ce livre blanc
Le Cloud, nouvelle opportunité pour les centres de contacts ?
Un cloud incontournable ?
- Quelques chiffres
- Migrer vers le cloud : les motivations
Quelles solutions d’hébergement pour le cloud ?
- L’hébergement on-premise (ou legacy)
- Le cloud public en mode Saas
- Le cloud privé externalisé
- Le cloud hybride
Comment bien choisir sa solution d’hébergement ?
- Les niveaux de service cloud
- Comparatif
- Le regard de l’expert
Migrer vers le cloud, concrètement !
- Lever les derniers freins à l’adoption du cloud
- Un nécessaire accompagnement
Conclusion
Avec la participation de nos partenaires intégrateurs :
- Foliateam
- NXO
- SYD
- Orange Business Services
- Telsi
- Komeo
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