Replay
Replay – Banque & Relation Client : les clés pour innover et fidéliser durablement
Dans un secteur bancaire en pleine mutation, les attentes des clients évoluent rapidement. Les centres de contacts sont au cœur de cette transformation : ils doivent désormais conjuguer réactivité, personnalisation et performance. Ce webinaire propose un éclairage sur les leviers à activer pour faire évoluer la relation client et construire une stratégie de fidélisation durable.
Pourquoi regarder ce replay ?
- Pour identifier les nouvelles pratiques qui façonnent la relation client dans le secteur bancaire
- Pour comprendre comment tirer parti des technologies comme l’IA, le WFM ou le Quality Monitoring
- Pour découvrir des cas d’usage concrets issus de retours terrain
- Pour explorer l’approche de Kiamo dans la modernisation des centres de contacts
