Replay
Du bot au conseiller augmenté replay webinaire
Alors que les volumes d’interactions clients ne cessent de croître, l’intelligence artificielle ouvre de nouvelles perspectives pour fluidifier les parcours, automatiser les demandes simples et soutenir les conseillers.
Ce webinaire explore comment conjuguer IA et excellence relationnelle au service des centres de contacts.
Pourquoi regarder ce replay ?
Pour comprendre comment l’IA améliore l’efficacité des centres de contacts tout en préservant la qualité humaine des échanges
Pour découvrir des cas concrets d’usage : préqualification, résumés de conversations, conseiller augmenté…
Pour voir une démonstration claire et illustrée des apports de l’IA dans l’expérience client
