Publié le 30/05/2024
Kiamo est le partenaire du Meet-Up 2024, un évènement AFRC pour performer business & networker. Nous aurons le plaisir d’y animer un atelier en compagnie de notre client utilisateur ENTORIA.
Au programme de cette matinée ?
- Présentation de la nouvelle étude AFRC : Transformation de la relation client avec l’IA générative suivie d’une table ronde d’experts pour clôturer les échanges
- Retours d’expériences par des Directeurs/trices Relation Client sur les solutions utilisées
- Networking et Garden Party
Atelier
Concilier personnalisation, expertise et réactivité au service de la satisfaction clients 4 juil. 2024 | 11:15 - 11:45
ENTORIA, 2ème courtier grossiste en assurances en France, s’est fixé comme objectif de redynamiser sa satisfaction client (aujourd’hui plus de 9000 courtiers partenaires). En proposant ‘Le Cercle’ à ses courtiers VIP, l’entreprise a fait le choix de remettre l’humain et la qualité au centre de la relation. Elle propose une équipe dédiée qui utilise la force du moteur de distribution de Kiamo pour répondre de manière réactive et personnalisée à cette clientèle exigeante.
Back to basics : Identification, réduction du temps d’attente, conseiller dédié, connaissance clients et formation des conseillers.
Cette personnalisation de la Relation Clients contribue à établir de la proximité et de la confiance, valeurs indispensables pour fidéliser les clients.
Et ça marche !
Venez découvrir comment Entoria a significativement augmenté son taux de satisfaction client et son NPS.
Vos intervenants :
