Publié le 09/04/2022
Retour sur le salon parisien Stratégie Clients avec Altamedia
Vous souhaitiez vous rendre au salon Stratégie clients…
Vous vouliez voir des démonstrations d’outils, vous tenir au courant des dernières tendances en matière de Relation Client, écouter des témoignages…
Et votre agenda ne vous a pas permis de vous rendre à Paris…
Bonne nouvelle ! Nous vous proposons un condensé du salon parisien en une soirée lausannoise !
Le Jeudi 5 mai au Gotham à partir de 17h30
Organisé par Altamedia, cet afterwork résumera la vingtaine de conférences suivies, les dizaines de stands visités et les nombreuses conversations « off » de Stratégie Clients, pour le plus grand bonheur des absents des 29, 30 et 31 mars à Paris. T&N et Kiamo vous présenteront les toutes dernières technologies entre omnicanal, vue globale du client et recherche de l’efficience. Le tout s’achèvera par de nombreux échanges autour d’un verre, comme en soirée parisienne digne de ce nom…
Attention : le nombre de places est limité. Inscription obligatoire
Pour confirmer votre présence : S’incrire
Au Programme de la matinée Altamedia
Conférence
Atelier 1
Atelier 2
Retour sur Stratégie Clients le 05 mai à 18h
Retour sur le salon avec altamedia. Fabien Arévalo ressortira les tendances 2022 à suivre.
Vos intervenants :
L’IA et la transformation de la relation client le 05 mai à 18h20
T&N présentera sa solution sous le prisme de l’IA et de la transformation de la Relation Client, entre tendances et attentes.
Vos intervenants :
La Relation Client est entrée dans un ère multidimensionnelle : anticipez demain avec Kiamo ! Le 05 mai à 18h40
- L’Omnicanalité : la nécessité de proposer les points de contacts adaptés à votre cible et de les faire communiquer entre eux. Focus sur le rôle grandissant du messaging.
- Des intelligences plurielles : il est nécessaire pour les centres de contacts de proposer les bons outils et technologies pour permettre à leurs conseillers de se focaliser sur le traitement efficacement des interactions à valeur ajoutée. Soft skills et formation jouent un rôle important.
- Quand Expérience Collaborateur rime avec Expérience Client : le meilleur environnement de travail et un accompagnement personnalisé des superviseurs pour faire de vos conseillers vos premiers ambassadeurs !
Décryptons ensemble les nouvelles pratiques des centres de contacts au cours d’une immersion dynamique dans la solution.
Un objectif : offrir le meilleur à vos clients et à vos équipes !
Vos intervenants :
