Retrouvons-nous au salon Stratégie Clients 2022

Thème :

Humain & Digital: Hybridez votre relation !

Date :

29, 30 & 31 MARS 2022

Lieu :

Paris porte de Versailles
Hall 4, stand E28-F05

banner strat clients 2022

Publié le 1/03/22

Kiamo sera présent au salon Stratégie Clients 2022, le salon français de la Relation Clients. La thématique de cette année ? Humain & digital : hybridez votre relation !

Les canaux de la relation client s’hybrident : plus de digital dans le monde réel, davantage d’humain sur internet ! La crise du Covid-19 a impacté tous les secteurs d’activité et la relation client en sort totalement transformée.

La stratégie client des entreprises doit désormais évoluer à mesure que les canaux de relation avec le client se développent, s’enrichissent et s’hybrident.

Venez faire l’expérience de la relation client hybride au Salon Stratégie Clients et sortez-en plus forts pour gérer vos clients dans le futur.

Venez nous rencontrer

Kiamo se fait une joie de vous retrouver physiquement à Stratégie Clients 2022 : une belle opportunité pour nos équipes d’échanger avec nos partenaires, nos clients et futurs clients, nos pairs.

Passez nous voir au hall 1, stand E28-F05 ! 

Conférence experts

Transformation d’un Centre de Contacts sur la durée, avec Kiamo

29/03 - 12h15 à 13h05 SALLE 9

Découvrez comment Kiamo accompagne le développement des activités de La Banque Postale Assurances depuis plus de 10 ans : croissance, adaptation aux usages métier et aux besoins des conseillers, nouveaux canaux, …
Un partenariat pérenne illustré par ceux qui vivent la Relation Client au quotidien au sein du groupe La Banque Postale.
  • Arnaud CAVE, Directeur Marketing Kiamo – KIAMO
  • Jean-Luc ESNAULT, Coordinateur Pilotage Centre Relation Client – LA BANQUE POSTALE ASSURANCES
Conférence experts

Repenser la Relation Citoyen en centre de contacts

31/03 10h15 à 11h05 SALLE 9

Omnicanalité, personnalisation, expérience collaborateur : la Relation Citoyen fait face à de nouveaux enjeux.
Comment actionner les bons leviers ? Quelle nouvelle dimension donner aux échanges avec les citoyens ?
A partir du témoignage du Conseil Départemental du Val de Marne, Kiamo et son partenaire intégrateur Foliateam vous apportent quelques clés de succès.
  • Cyrille BERNARD, Account Manager – KIAMO
  • Nicolas JACQUEY, DGA – FOLIATEAM
  • Véronique LEBAUD, Responsable Adjointe – CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU VAL DE MARNE

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