Voix
Gérez vos appels entrants et sortants
Voix
Maîtrisez l’ensemble des appels entrants de vos clients. Ne manquez plus aucun appel grâce à la mise en place de SVI personnalisables. (...)
Toutes vos interactions dans une même solution
Kiamo, solution omnicanale native, permet aux conseillers de délivrer des messages homogènes quel que soit le canal utilisé. Kiamo centralise l’ensemble des messages clients dans une file d’attente universelle. Le conseiller dispose d’une console de traitement des interactions unifiée, intuitive et performante.
Gérez vos emails entrants et sortants
Automatisez la distribution des emails vers les conseillers les plus compétents. Délivrez des réponses pertinentes sur le fond, comme sur la forme, (...)
SMS et Messaging
Gérez instantanément SMS et messaging
SMS et Messaging
Échangez en direct avec vos clients via SMS et via les applications de messagerie dédiées ou issues des réseaux sociaux. Centralisez tous (...)
Réseaux sociaux
Gérez les demandes issues des réseaux sociaux
Réseaux sociaux
Traitez les différentes sollicitations issues des réseaux sociaux avec réactivité. Gérez les notifications, les commentaires et les messages privés des réseaux sociaux (...)
Vidéo
Accompagnez vos contacts avec l'assistance visuelle
Vidéo
Kiamo vous propose d’assister plus efficacement vos clients dans les cas complexes. Proposez à vos clients de passer en vidéo sur leur (...)
Live Chat
Assistez vos visiteurs en temps réel
Live Chat
Intégrez en toute simplicité le Live Chat Kiamo à votre site internet. Ciblez les visiteurs les plus qualifiés suivant leur parcours web. (...)
Documents
Gérez vos documents courriers et fax
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Avec Kiamo, vous pouvez consulter, traiter et archiver vos documents dématérialisés. Ainsi, vos conseillers échangent avec les clients en intégrant les fichiers (...)
