
Voix
Gérez vos appels entrants et sortants
Voix
Maîtrisez l’ensemble des appels entrants de vos clients. Ne manquez plus aucun appel grâce à la mise en place de SVI personnalisables. (...)
Kiamo, solution omnicanale native, permet aux conseillers de délivrer des messages homogènes quel que soit le canal utilisé. Kiamo centralise l’ensemble des messages clients dans une file d’attente universelle. Le conseiller dispose d’une console de traitement des interactions unifiée, intuitive et performante.
Kiamo rassemble tous les conseillers du centre de contacts. Le pilote peut alors les regrouper, leur attribuer un ou plusieurs canaux, des activités, des compétences et personnaliser les données mises à leur disposition.
Chaque conseiller dispose de droits et accès personnalisés ainsi que des indicateurs et états dédiés.
Gérez vos appels entrants et sortants
Maîtrisez l’ensemble des appels entrants de vos clients. Ne manquez plus aucun appel grâce à la mise en place de SVI personnalisables. (...)
Gérez vos emails entrants et sortants
Automatisez la distribution des emails vers les conseillers les plus compétents. Délivrez des réponses pertinentes sur le fond, comme sur la forme, (...)
Live chat assistez vos visiteurs en temps réel
Intégrez en toute simplicité le Live Chat Kiamo à votre site internet. Ciblez les visiteurs les plus qualifiés suivant leur parcours web. (...)
Gérez instantanément SMS et messaging
Échangez en direct avec vos clients via SMS et via les applications de messagerie dédiées ou issues des réseaux sociaux. Centralisez tous (...)
Gérez les demandes issues des réseaux sociaux
Traitez les différentes sollicitations issues des réseaux sociaux avec réactivité. Gérez les notifications, les commentaires et les messages privés des réseaux sociaux (...)
Engagez vos contacts par visioconférence
La vidéo Kiamo permet à vos conseillers d’assister en live vos clients par webcams interposées. Ce média humanise davantage la relation client (...)
Gérez vos documents courriers et fax
Avec Kiamo, vous pouvez consulter, traiter et archiver vos documents dématérialisés. Ainsi, vos conseillers échangent avec les clients en intégrant les fichiers (...)
#keep in touch !