Live Chat : instantanéité et assistance
Intégrez en toute simplicité le Live Chat Kiamo à votre site internet.
Ciblez les visiteurs les plus qualifiés suivant leur parcours web.
Rapprochez-vous de vos clients grâce à des échanges simples et rapides.
Réactivité
Contextualisation
Web ciblage
Co-browsing
Configurez simplement vos sessions de Live Chat
Kiamo simplifie l’ajout et le paramétrage du web ciblage ou du click-to-chat sur votre site web.
- Activation par un simple tag
- Personnalisation de la chatbox
- Mise en production automatisée
Un panel complet de fonctionnalités intégrées
Retrouvez nativement le must-have du ciblage comportemental :
- Analyse de la navigation
- Scoring des pages vues
- Tests de critères métier
- Scénarios d’invitation
- Position en file d’attente, boutons et messages automatiques
Chattez avec vos visiteurs dans votre interface unifiée
Vos conseillers traitent les conversations chat dans la même console que les autres médias. Ils disposent ainsi des outils standards d’aide à la réponse, mais aussi de fonctionnalités dédiées :
- Traitement de plusieurs sessions simultanées
- Affichage des pages visitées
- Évolution du score de la visite
- Aperçu en temps réel du texte saisi par l’internaute dans la chatbox
- Envoi de la conversation par email au choix du visiteur
Mesurez et pilotez la performance des conseillers
Comme tous les autres médias gérés par Kiamo, le Live Chat bénéficie d’indicateurs dédiés et de rapports natifs pour la supervision et le reporting.
- Plus de 80 indicateurs et 20 rapports statistiques
- Temps d’attente moyen
- Déconnexions client
- Durée des sessions
- Historisation des conversations
