Nos partenaires pour l'assistance visuelle
Kiamo intègre nativement plusieurs technologies de visio assistance, contactez-nous pour en savoir plus.
Assistance visuelle : proximité et efficacité live
La visio assistance client, l’outil indispensable pour résoudre plus efficacement les cas complexes de vos clients. Traitement des pannes, situation d’urgence, déclaration de sinistres… Humanisez votre Relation Client en toute simplicité.
Plug & Play
Multidevice
Collaboration
Efficacité
Accompagnez vos clients grâce à la vidéo intégrée dans Kiamo
Au-delà de l’échange vidéo, l’assistance visuelle permet de collecter des informations utiles à la résolution du cas client :
- Capture d’une image / prise de photo à distance
- Annotations partagées
- Géolocalisation avec accord du client
- Envoi de fichiers
- Ouverture d’une page web
Réduire les déplacements avec une assistance à distance
L’utilisation de la vidéo évite les déplacements et la réitération de demandes.
- Prise de décision éclairée et instantanée
- Réduction des coûts et de l’empreinte carbone
- Résolution plus rapide des problèmes
- De nombreux cas d’usage, dans tous les secteurs d’activité : SAV, téléconsultation, visite virtuelle, gestion de sinistre, assistance technique, expertise, …
Un dispositif simple, sécurisé et sans installation
La visio s’intègre nativement dans Kiamo sur les typologies d’appel que vous choisissez. Chaque conseiller peut ensuite déclencher l’assistance visuelle en deux clics.
- Aucune application requise sur le mobile ou l’ordinateur du client
- Compatible avec tous les navigateurs et systèmes d’exploitation
- Toutes les manipulations sont soumises à l’acception du client
- Tous les échanges sont chiffrés
