Callbot, Chatbot ou Emailbot sont adaptés pour répondre aux demandes simples ou récurrentes. Dans les cas plus complexes, ils assurent une transition optimisée vers un conseiller humain, en préparant et qualifiant les interactions. Ils participent pleinement à l’efficacité opérationnelle du centre de contacts.
Disponibilité
Automatisation
Omnicanalité
Rentabilité
Les bots permettent d’améliorer la satisfaction client et collaborateur.
Connectez votre callbot à Kiamo pour faciliter le traitement et le suivi de vos appels.
Automatisez vos réponses et libérez du temps pour vos conseillers.
Optez pour l’IA générative pour simplifier le traitement de vos emails.
Nous concevons les bots comme complémentaires du travail des conseillers qui apportent une touche humaine indispensable à la Relation Client.
En cas d’échec du bot, Kiamo assure une transition fluide : l’intégralité des échanges est transmise au conseiller, qui dispose ainsi du contexte complet pour une prise en charge rapide et précise, sans faire répéter le client.
L’intégration des bots et de l’IA dans Kiamo assure non seulement une gestion optimisée des demandes, mais aussi un accompagnement personnalisé des clients et des conseillers.
Abonnez-vous aux services et activez les connecteurs Kiamo natifs adaptés à votre activité. Grâce à l’API dédiée et au SDK Kiamo, des connecteurs sur-mesure peuvent également être développés pour intégrer le bot ou l’IA de votre choix.
