Publié le 07/05/2025
KiamoDay 2025 : une immersion concrète dans la Relation Client de demain
Le 19 juin 2025, Kiamo organise un événement unique dédié aux acteurs de la Relation Client. L’objectif : offrir un temps d’inspiration, de partage et de réflexion autour des pratiques les plus innovantes du secteur.
Au programme de cette après-midi :
- Des ateliers pratiques et des retours d’expérience pour mieux comprendre les enjeux opérationnels des centres de contacts (détails ci-dessous)
- La restitution exclusive d’une étude Odoxa réalisée pour Kiamo et Dialonce sur la perception de l’intelligence artificielle dans la Relation Client.
- intervention de l’AMARC
- Des échanges entre décideurs, experts et professionnels engagés dans la transformation des parcours clients.
- Une soirée conviviale pour célébrer les 20 ans de Kiamo.
L’événement se tiendra à Paris Porte de Clichy, à partir de 14h. La participation est gratuite mais soumise à validation, et les places sont limitées.
Rejoignez-nous pour cette demi-journée de contenus exclusifs et de rencontres inspirantes. Faites votre demande d’inscription dès maintenant.
Ils soutiennent le Kiamo Day 2025 :
Cet événement est rendu possible grâce au soutien de nos partenaires Hubicus, Speakylink et Dialonce, que nous remercions chaleureusement pour leur engagement aux côtés de Kiamo.
- Hubicus – Solution de Quality Monitoring pour mesurer, analyser et améliorer la qualité des interactions clients. Découvrir Hubicus
- Speakylink – Technologie d’assistance visuelle (co-browsing, vidéo) pour fluidifier l’expérience client en temps réel. Découvrir Speakylink
- Dialonce – Spécialiste de l’IA conversationnelle, Dialonce optimise l’accueil et l’orientation des contacts via des interfaces intelligentes. Découvrir Dialonce
Au programme des ateliers
Les thématiques abordées lors des ateliers KiamoDay
• Assistance visuelle : comment la visio peut booster l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts et s’inscrire dans une démarche RSE (avec Speakylink)
• Intelligence Artificielle : chatbot, callbot, emailbot, conseiller augmenté… comment l’IA transforme les parcours clients et soutient vos équipes (avec Dialonce)
• Quality Monitoring : évaluer et valoriser la qualité de vos interactions pour mieux former, mieux piloter, mieux satisfaire (avec Hubicus)
• Retour d’expérience de Gaz de Bordeaux : un témoignage inspirant sur les enjeux d’efficacité et d’engagement
• Fonctionnalités Kiamo x Salesforce : l’intégration au service de la fluidité
• Le messaging dans Kiamo : tirer parti de WhatsApp, SMS & co pour engager vos clients
• Focus Roadmap : les nouveautés à venir côté Kiamo pour garder un temps d’avance
