Gérez vos documents courriers et fax
Avec Kiamo, vous pouvez consulter, traiter et archiver vos documents dématérialisés. Ainsi, vos conseillers échangent avec les clients en intégrant les fichiers numérisés selon la stratégie définie.
Dématérialisez
vos documents et importez-les dans Kiamo
Automatisez
la distribution des fichiers numérisés
Traitez
chaque dossier client à l’aide des bons documents
Mesurez
le volume de dossiers et évaluez les performances
dématérialisez l'ensemble de vos documents
Les solutions de dématérialisation vous permettent de numériser tous vos documents : courriers, fax, bons de commande, etc.
Kiamo centralise vos fichiers numérisés afin de les distribuer finement aux conseillers les plus compétents.
- Distribution automatique ou manuelle des fichiers numérisés
- Catégorisation et priorisation des services documentaires
- Importation en volume de tâches
- Intégration avec les principaux outils GED du marché
Gérez tous vos documents dans une interface unique
Grâce à Kiamo, les conseillers traitent les documents qui leur sont distribués.
Ces documents sont également consultables et utilisables en pièces jointes lors des divers échanges avec les clients : appels, emails, chat, etc.
- Listing des documents et interactions liées
- Historique des services documentaires
- Aides à la réponse lors du traitement des fichiers
- Utilisation cross-canal des fichiers numérisés
suivez le traitement des dossiers numérisés
Kiamo permet de suivre en temps réel le bon déroulement de la gestion documentaire. Des tableaux de bord personnalisables et des rapports sont disponibles pour évaluer les performances de l’activité documentaire.
- Plus de 30 indicateurs destinés aux services documentaires
- Système de contrôle et de vérification des processus
- Intervention humaine auprès des conseillers
- Rapports statistiques imprimables et exportables
