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Paramétrez simplement vos services vidéo

Kiamo permet de paramétrer facilement les services de visioconférence. L’ajout d’un simple bouton sur un site web active le click-to-video. Ce dernier permet aux clients de déclencher la communication vidéo avec un conseiller.

  • Création illimitée de services vidéo
  • Association native aux services d’appels
  • Distribution intelligente des tâches vidéo
  • Personnalisation du template de la visioconférence
Paramétrez simplement vos services vidéo

traitez vos échanges vidéo dans une interface unique

Avec Kiamo, les conseillers gèrent tous les échanges vidéo dans une même interface.
Le conseiller est notifié de la demande de visioconférence. De plus, il bénéficie d’aides à la réponse contextualisées pour assister le client.

  • Actions directes sur l’échange vidéo : mise en attente, notes, qualifications, etc.
  • Aides à la réponse contextualisées au média vidéo
  • Affichage plein écran de la webcam client
  • Options de visioconférence : activation du son, de la caméra et du micro
Découvrir KIWI l'interface conseiller
Traitez vos échanges vidéo dans une interface unique

Exploitez les fonctionnalités de la visioconférence

La visioconférence Kiamo permet aux clients d’être assistés de façon humaine. Grâce à Kiamo ils peuvent choisir d’être visibles ou de simplement activer leur microphone. Ce contact humain est rassurant pour les clients.

  • Activation ou non de la webcam et du son associé
  • Fonctionnalités de partage et de capture d’écran
  • Affichage de l’échange vidéo en plein écran
  • Aperçu de la webcam client
Exploiter fonctionnalités visioconférence

mesurez les performances de vos échanges vidéo

Kiamo dispose de vues de supervision en temps réel et de tableaux de bord consolidés permettant le suivi de l’activité vidéo. Grâce à ces interfaces, le superviseur peut mesurer l’impact de la visioconférence sur le centre de contacts.

  • Plus de 50 indicateurs dédiés aux échanges vidéo
  • Personnalisation des indicateurs liés à la vidéo
  • Récupération de statistiques des visioconférences
  • Exportation et impression de ces rapports
Mesurer performances vidéoconférences

Retrouvez tous les canaux de communication centralisés dans Kiamo.

Prêt à révolutionner votre façon d'échanger avec vos clients ?

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