Configurez vos services emails en quelques clics

Kiamo permet de configurer en toute simplicité des files d’attente pour les emails entrants et sortants.

  • Configuration illimitée des services emails
  • Choix du mode de distribution : automatique, manuel ou mixte
  • Définition du niveau de priorité du traitement
distribution-email

distribuez vos emails aux bons conseillers

Kiamo filtre et distribue automatiquement vos emails aux conseillers les plus compétents, en fonction de règles que vous définissez. Le script de routage personnalisable permet d’orienter les emails selon différents critères : mots-clés, objets, champs, variables, etc.

  • Moteur intelligent d’analyse et de pré-qualification des emails
  • Distribution optimisée
  • Réduction des délais de traitement
script_routage_email_kiamo

répondez efficacement aux emails de vos clients

Les conseillers délivrent des réponses rapides et pertinentes dans l’interface unifiée Kiwi. Les bases de connaissance, les outils d’aide à la rédaction et l’accès à l’historique des précédentes interactions facilitent leur travail.

  • Bibliothèque de modèles chartés avec phrases types et champs de personnalisation
  • Éditeur de texte complet et correcteur orthographique
  • Intégration facile et rapide des informations de la base de connaissances
  • Validation par un superviseur avant envoi si besoin
traitement_email_kiamo

Mesurez la qualité des emails et vos performances

Le superviseur personnalise ses vues de supervision pour piloter efficacement ses activités et visualiser d’un seul coup d’œil les KPIs essentiels. Des statistiques consolidées concernant l’activité email sont disponibles.

  • Plus de 100 rapports dédiés aux emails
  • Vues de supervision adaptées à tous types de supports
  • Tableaux de bord exportables et imprimables
  • Interactions en temps réel avec les conseillers : messages, statut…
Supervison-Email

Retrouvez tous les canaux de communication centralisés dans Kiamo.

Prêt à révolutionner votre façon d'échanger avec vos clients ?

Demander une démo

#keep in touch !

Keep in touch !

Inscrivez-vous gratuitement à notre newsletter pour ne rien rater des nouveautés Kiamo et des tendances du marché.